Wie du den CS Radar-Support per E-Mail oder Discord erreichst, was du mitschicken solltest, damit wir schon in der ersten Antwort helfen können, und wohin Fragen zur Abrechnung gehen.
Der Live-Chat ist unser wichtigster Weg, mit Kunden zu sprechen, und die schnellste Antwort auf alles Kurze. Das Chat-Widget sitzt auf jeder Seite dieser Website in der unteren Ecke, du kannst es also von dort aus öffnen, wo du gerade bist.
Live-Chat starten. Wenn niemand online ist, nimmt er stattdessen eine Nachricht auf, und die beantworten wir genauso wie eine E-Mail. Manche Adblocker blockieren das Widget komplett; wenn der Button oben dein E-Mail-Programm öffnet, ist genau das passiert, und die Adresse darunter erreicht uns genauso gut.
Schreib an [email protected]. Nutze das für alles, was einen schriftlichen Nachweis braucht, also für einen Kauf, eine Rückerstattungsanfrage oder eine Lizenz, die auf einen neuen Rechner umziehen soll, und nutze es auch, wenn du gar keinen Chat öffnen möchtest. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Der CS Radar Discord ist der Ort für Hilfe beim Einrichten, für Fragen zu einer bestimmten Map oder einem bestimmten Match und für den Austausch mit anderen Spielern. Für ein Hin und Her ist er die schnellere Option, denn ein Einrichtungsproblem braucht meist zwei oder drei Rückfragen, bis es eingegrenzt ist.
Poste deinen Lizenzschlüssel nicht in einem öffentlichen Kanal. Jeder, der ihn sieht, kann versuchen, ihn an seinen eigenen Rechner zu binden, und ein Schlüssel bindet sich an die erste Hardware-ID, die ihn aktiviert.
Support-Fragen lassen sich viel häufiger schon in der ersten Antwort klären, wenn die Nachricht das Folgende bereits enthält:
Käufe werden von Lemon Squeezy abgewickelt, das als Merchant of Record und als der auf deinem Beleg genannte Verkäufer auftritt. Rechnungen, Belege, Steuerfragen und Probleme mit der Zahlungsmethode bearbeiten sie, und ihre Bestellbestätigung per E-Mail verlinkt direkt auf deine Bestellung.
Anfragen zu einer Rückerstattung sollten zuerst bei uns landen, unter [email protected]. Lies vorher die Rückerstattungsrichtlinie: CS Radar ist ein digitales Produkt, das mit dem Kauf ausgeliefert wird, deshalb sind Rückerstattungen auf Fälle beschränkt, in denen es nicht ausgeliefert werden kann oder nicht funktioniert.
Eine Lizenz bindet sich an die Hardware-ID des ersten PCs, auf dem sie aktiviert wird, und kann von dir nicht übertragen werden. Wenn du diesen Rechner neu aufgebaut oder ersetzt hast, schreib uns von der Adresse, unter der du gekauft hast, und beschreibe die Änderung. Wir garantieren keine Übertragung, aber das ist der einzige Weg dorthin.
Die Anleitung behandelt Installation, Antivirus-Ausnahmen, das Ausführen als Administrator, das Aktivieren einer Lizenz und das Öffnen des Radars auf einem zweiten Gerät und beantwortet die meisten Fragen beim ersten Mal von selbst. Das Changelog listet auf, was sich in jedem Build geändert hat, falls sich nach einem Update etwas anders verhalten hat.