Como falar com o suporte do CS Radar por e-mail ou Discord, o que incluir para a gente resolver já na primeira resposta e para onde vão as dúvidas de cobrança.
O chat ao vivo é a principal forma de falar com os clientes e é a resposta mais rápida para qualquer coisa curta. O widget de chat fica no canto inferior de todas as páginas deste site, então você pode abri-lo de onde já estiver.
Abrir um chat ao vivo. Se ninguém estiver online, ele recebe uma mensagem em vez disso, e a gente responde do mesmo jeito que responde e-mail. Alguns bloqueadores de anúncios bloqueiam o widget por completo; se o botão acima abrir o seu cliente de e-mail, foi isso que aconteceu, e o endereço abaixo chega até nós do mesmo jeito.
Escreva para [email protected]. Use esse caminho para qualquer coisa que precise de registro por escrito, uma compra, um pedido de reembolso ou uma licença movida para outra máquina, e use também se você preferir não abrir um chat. Procuramos responder em até 24 horas.
O Discord do CS Radar é o lugar para ajuda com a instalação, dúvidas sobre um mapa ou uma partida específicos e conversa com outros jogadores. É a opção mais rápida para um vai e volta, porque um problema de instalação normalmente leva duas ou três perguntas para ser identificado.
Não poste sua chave de licença em um canal público. Qualquer pessoa que a veja pode tentar vinculá-la à própria máquina, e a chave se vincula ao primeiro ID de hardware que a ativar.
As dúvidas de suporte são resolvidas já na primeira resposta com muito mais frequência quando a mensagem já traz o seguinte:
As compras são processadas pela Lemon Squeezy, que é a comerciante registrada (merchant of record) e a vendedora indicada no seu recibo. Notas fiscais, recibos, dúvidas sobre impostos e problemas com forma de pagamento são tratados por eles, e o e-mail de confirmação do pedido leva direto ao seu pedido.
Pedidos de reembolso devem vir primeiro para nós, em [email protected]. Leia a política de reembolso antes de enviar um: o CS Radar é um produto digital entregue na compra, então os reembolsos ficam limitados aos casos em que ele não pode ser entregue ou não funciona.
A licença se vincula ao ID de hardware do primeiro PC em que é ativada e não pode ser transferida por você. Se você reconstruiu ou trocou essa máquina, mande um e-mail com o endereço usado na compra e descreva a mudança. A gente não garante a transferência, mas esse é o único caminho para ela.
O guia de instalação cobre a instalação, as exclusões de antivírus, a execução como administrador, a ativação da licença e a abertura do radar em um segundo dispositivo, e responde sozinho a maioria das dúvidas de quem está começando. As novidades listam o que mudou em cada build, caso algo tenha se comportado de forma diferente depois de uma atualização.