Política de reembolso

Quando o CS Radar concede um reembolso e quando não concede. O CS Radar é um produto digital entregue na compra e vendido pela Lemon Squeezy como comerciante registrado (merchant of record).

Última atualização: 25 de julho de 2026

A versão curta

O CS Radar é um produto digital. Sua licença é emitida e seu download é liberado no momento em que o pagamento é confirmado, portanto não há nada a devolver. Não concedemos reembolso por simples mudança de ideia. Concedemos reembolso quando o CS Radar não pode ser entregue a você, ou quando ele não funciona e não conseguimos fazê-lo funcionar.

De quem você está comprando

As compras são processadas pela Lemon Squeezy, que atua como comerciante registrado (merchant of record). A Lemon Squeezy é a vendedora indicada no seu recibo e cuida do pagamento, da nota fiscal e de qualquer imposto. Os termos dela se aplicam à transação junto com esta política e, quando os dois divergirem em um ponto que a Lemon Squeezy controla como comerciante registrado, prevalecem os termos dela.

Quando concedemos reembolso

  • Não conseguimos entregar. Seu pagamento foi confirmado, mas nenhuma licença foi emitida, ou o download não pôde ser disponibilizado, e não conseguimos resolver a situação.
  • Não funciona e não conseguimos consertar. O CS Radar não abre ou não produz um radar em uma configuração compatível, você percorreu o guia de instalação junto com o nosso suporte e não conseguimos fazê-lo funcionar em um prazo razoável.
  • Pagamento duplicado. Você foi cobrado duas vezes pela mesma licença.

Nesses casos, reembolsamos o valor integral que você pagou, na forma de pagamento original. Sua licença é revogada no mesmo momento.

Quando não concedemos reembolso

  • Você mudou de ideia, parou de jogar Counter-Strike 2 ou não quer mais o software.
  • Você comprou a duração errada, ou comprou uma segunda licença por engano depois de ativar a primeira.
  • Você ativou a licença em um PC que não usa mais. A licença se vincula ao ID de hardware da máquina que a ativa, o que é informado antes da compra e novamente na primeira execução.
  • Você não leu os requisitos. O CS Radar roda no Windows e precisa de uma licença que esteja ativa no momento. O guia de instalação é publicado por completo, antes da compra, justamente para que você possa conferir.
  • Sua licença foi revogada por violação dos Termos de Serviço, incluindo compartilhar ou revender uma chave. A revogação por violação não gera reembolso.
  • Sua conta de Counter-Strike 2 ou de Steam sofreu uma ação da Valve. Nada no design do nosso software é garantia contra isso, como a página sobre VAC e anticheat e os Termos de Serviço deixam claro, e não concedemos reembolso por esse motivo.
  • A licença expirou. Os períodos são vendidos por um número fixo de meses, informado no checkout, e a expiração é o fim do período que você comprou, não uma falha.

Como pedir um reembolso

Envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço usado na compra e inclua o número do pedido, que está no recibo da Lemon Squeezy, e uma descrição do problema. Procuramos responder em até 24 horas. Se concordarmos com o reembolso, a Lemon Squeezy o processa; quanto tempo ele leva para aparecer depois disso depende do seu banco ou da administradora do cartão, e não de nós.

Pedimos que você apresente o problema a nós antes de abrir um chargeback (contestação de cobrança) junto ao seu banco. O chargeback congela o pedido enquanto ele é investigado, o que significa que não podemos reembolsar você diretamente nem nos casos em que reembolsaríamos, e revoga a licença imediatamente.

Seus direitos garantidos por lei

Nada nesta política retira ou limita direitos que você tenha pela lei do consumidor do seu próprio país e que não possam ser afastados por acordo. Quando você tiver direito legal de arrependimento sobre conteúdo digital, as condições ligadas a esse direito, incluindo qualquer consentimento para a entrega imediata dado no checkout, são apresentadas a você pela Lemon Squeezy, como comerciante registrado, no momento da compra. Se você acredita ter esse direito, informe isso no seu e-mail e trataremos o caso nessa base.

Alterações

Podemos revisar esta política. A versão que se aplica à sua compra é a que estava publicada na data em que você comprou, indicada no topo desta página.

Esta é uma tradução fornecida para sua conveniência. Em caso de qualquer divergência ou conflito entre esta versão e a versão em inglês deste documento, prevalece a versão em inglês.