Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 25 juillet 2026

En résumé

CS Radar est un produit numérique. Votre licence est émise et votre téléchargement débloqué dès que votre paiement est validé : il n'y a donc rien à retourner. Nous n'accordons pas de remboursement discrétionnaire en cas de changement d'avis. Nous remboursons lorsque CS Radar ne peut pas vous être livré, ou lorsqu'il ne fonctionne pas et que nous ne parvenons pas à le faire fonctionner.

À qui vous achetez

Les achats sont traités par Lemon Squeezy, qui agit en tant que vendeur officiel (merchant of record). Lemon Squeezy est le vendeur nommé sur votre reçu et prend en charge le paiement, la facture et toute taxe. Ses propres conditions s'appliquent à la transaction en parallèle de la présente politique et, lorsque les deux divergent sur un point que Lemon Squeezy contrôle en tant que vendeur officiel, les siennes prévalent.

Quand nous remboursons

• Nous n'avons pas pu livrer. Votre paiement a été validé mais aucune licence n'a été émise, ou le téléchargement n'a pas pu être fourni, et nous ne parvenons pas à y remédier.
• Cela ne fonctionne pas et nous ne pouvons pas le corriger. CS Radar ne démarre pas ou ne produit pas de radar sur une configuration prise en charge, vous avez parcouru le guide d'installation avec nous, et nous ne parvenons pas à le faire fonctionner dans un délai raisonnable.
• Paiement en double. Vous avez été débité deux fois pour la même licence.

Dans ces cas, nous remboursons l'intégralité du montant payé, sur le moyen de paiement d'origine. Votre licence est révoquée en même temps.

Quand nous ne remboursons pas

• Vous avez changé d'avis, vous avez arrêté de jouer à Counter-Strike 2, ou vous ne voulez plus du logiciel.
• Vous avez acheté la mauvaise durée, ou acheté une deuxième licence par erreur après avoir activé la première.
• Vous avez activé la licence sur un PC que vous n'utilisez plus. Une licence se lie à l'identifiant matériel de la machine qui l'active, ce qui est indiqué avant l'achat et de nouveau au premier lancement.
• Vous n'avez pas lu les prérequis. CS Radar fonctionne sous Windows et nécessite une licence actuellement active. Le guide d'installation est publié intégralement, avant l'achat, précisément pour que vous puissiez vérifier.
• Votre licence a été révoquée pour non-respect des Conditions d'utilisation, y compris le partage ou la revente d'une clé. Une révocation pour manquement n'ouvre droit à aucun remboursement.
• Votre compte Counter-Strike 2 ou Steam a fait l'objet d'une sanction de Valve. Rien dans la conception de notre logiciel ne constitue une garantie contre cela, comme l'exposent la page sur VAC et l'anti-triche et les Conditions d'utilisation, et nous ne remboursons pas sur ce fondement.
• La licence a expiré. Les durées sont vendues pour un nombre de mois fixe, indiqué au moment du paiement, et l'expiration est la fin de la durée que vous avez achetée, non un défaut.

Demander un remboursement

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse avec laquelle vous avez acheté, en indiquant le numéro de commande figurant sur votre reçu Lemon Squeezy et une description du problème. Nous visons une réponse sous 24 heures. Si nous acceptons un remboursement, c'est Lemon Squeezy qui le traite ; le délai avant qu'il apparaisse dépend ensuite de votre banque ou de l'émetteur de votre carte, pas de nous.

Merci de nous signaler le problème avant d'ouvrir une rétrofacturation (chargeback) auprès de votre banque. Une rétrofacturation gèle la commande pendant son instruction, ce qui signifie que nous ne pouvons pas vous rembourser directement même lorsque nous l'aurions fait, et elle révoque immédiatement la licence.

Vos droits légaux

Rien dans la présente politique ne supprime ni ne limite les droits que vous tenez du droit de la consommation de votre propre pays et auxquels il n'est pas possible de renoncer par convention. Lorsque vous disposez d'un droit légal de rétractation pour un contenu numérique, les conditions qui s'y rattachent, y compris tout consentement à une livraison immédiate donné au moment du paiement, vous sont présentées par Lemon Squeezy, vendeur officiel, au moment de l'achat. Si vous estimez disposer d'un tel droit, indiquez-le dans votre e-mail et nous traiterons votre demande sur ce fondement.

Modifications

Nous pouvons réviser la présente politique. La version applicable à votre achat est celle publiée à la date de votre achat, indiquée en haut de cette page.

La version anglaise de cette politique de remboursement est la seule version de référence. En cas de divergence entre la présente traduction française et la version anglaise, la version anglaise prévaut.