Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 25 lipca 2026

W skrócie

CS Radar to produkt cyfrowy. Licencja zostaje wydana, a pobieranie odblokowane w chwili zaksięgowania płatności, więc nie ma czego zwracać. Nie zwracamy pieniędzy z powodu zmiany decyzji. Zwracamy je wtedy, gdy CS Radar nie może zostać dostarczony albo gdy nie działa i nie jesteśmy w stanie sprawić, żeby zadziałał.

Od kogo dokonywany jest zakup

Zakupy obsługuje Lemon Squeezy, który występuje jako sprzedawca formalny (merchant of record). Lemon Squeezy jest sprzedawcą wskazanym na dowodzie zakupu i to on obsługuje płatność, fakturę oraz wszelkie podatki. Do transakcji, obok niniejszej polityki, stosuje się również jego własny regulamin, a w kwestiach, o których jako sprzedawca formalny decyduje Lemon Squeezy, rozstrzygające są jego postanowienia.

Kiedy zwracamy pieniądze

• Nie udało nam się dostarczyć produktu. Płatność została zaksięgowana, ale licencja nie została wydana albo nie udało się udostępnić pliku do pobrania, a my nie jesteśmy w stanie tego rozwiązać.
• Produkt nie działa i nie potrafimy tego naprawić. CS Radar nie uruchamia się albo nie generuje radaru na obsługiwanej konfiguracji, Użytkownik przeszedł z nami wszystkie kroki, które opisuje instrukcja instalacji, a my nie jesteśmy w stanie uruchomić go w rozsądnym terminie.
• Podwójna płatność. Za tę samą licencję opłata została pobrana dwa razy.

W tych przypadkach zwracamy całą zapłaconą kwotę na pierwotną metodę płatności. Jednocześnie licencja zostaje unieważniona.

Kiedy nie zwracamy pieniędzy

• Użytkownik zmienił zdanie, przestał grać w Counter-Strike 2 albo nie chce już tego oprogramowania.
• Użytkownik kupił licencję na zły okres albo pomyłkowo kupił drugą licencję po aktywowaniu pierwszej.
• Licencja została aktywowana na PC, z którego Użytkownik już nie korzysta. Licencja wiąże się z identyfikatorem sprzętu maszyny, która ją aktywuje, o czym informujemy przed zakupem i ponownie przy pierwszym uruchomieniu.
• Użytkownik nie zapoznał się z wymaganiami. CS Radar działa na Windowsie i wymaga licencji, która jest w danym momencie aktywna. Pełna instrukcja instalacji jest publikowana jeszcze przed zakupem właśnie po to, żeby można było to sprawdzić.
• Licencja została unieważniona z powodu naruszenia Regulaminu, w tym udostępnienia lub odsprzedaży klucza. Unieważnienie z powodu naruszenia nie uprawnia do zwrotu pieniędzy.
• Konto Counter-Strike 2 albo Steam Użytkownika zostało ukarane przez Valve. Nic w konstrukcji naszego oprogramowania nie stanowi gwarancji przed taką sytuacją, co wynika zarówno ze strony o VAC i antycheatach, jak i z Regulaminu, i nie zwracamy pieniędzy na tej podstawie.
• Licencja wygasła. Licencje sprzedajemy na określoną liczbę miesięcy, podawaną przy zakupie, a wygaśnięcie jest końcem wykupionego okresu, nie usterką.

Jak poprosić o zwrot pieniędzy

Prosimy o wiadomość na [email protected] z adresu użytego przy zakupie, wraz z numerem zamówienia z potwierdzenia od Lemon Squeezy i opisem problemu. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin. Jeśli zgodzimy się na zwrot, realizuje go Lemon Squeezy; to, jak długo środki będą wracać, zależy od banku lub wydawcy karty, a nie od nas.

Prosimy o zgłoszenie problemu najpierw do nas, przed wszczęciem procedury chargeback w banku. Procedura chargeback zamraża zamówienie na czas wyjaśniania, co oznacza, że nie możemy zwrócić pieniędzy bezpośrednio, nawet gdybyśmy chcieli, a licencja zostaje natychmiast unieważniona.

Ustawowe prawa konsumenta

Żadne postanowienie niniejszej polityki nie wyłącza ani nie ogranicza praw, które przysługują Użytkownikowi na podstawie przepisów konsumenckich jego własnego kraju i których nie można się zrzec w drodze umowy. Jeżeli Użytkownikowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych, związane z nim warunki, w tym udzielona przy zakupie zgoda na natychmiastowe dostarczenie, są przedstawiane w momencie zakupu przez Lemon Squeezy jako sprzedawcę formalnego. Jeżeli Użytkownik uważa, że takie prawo mu przysługuje, prosimy o wskazanie tego w wiadomości, a rozpatrzymy sprawę na tej podstawie.

Zmiany

Możemy zmieniać niniejszą politykę. Do zakupu stosuje się wersja opublikowana w dniu zakupu, wskazana na górze tej strony.

Niniejszy dokument jest tłumaczeniem. W razie jakichkolwiek rozbieżności między tłumaczeniem a wersją angielską wiążąca jest wersja angielska.