Kontakt z CS Radar

Czat na żywo

Czat na żywo to nasz główny sposób kontaktu z klientami i najszybsza odpowiedź na wszystko, co krótkie. Widżet czatu siedzi w dolnym narożniku każdej strony tego serwisu, więc otworzysz go dokładnie tam, gdzie właśnie jesteś.

Rozpocznij czat na żywo. Jeśli nikogo nie ma online, czat przyjmie wiadomość, a my odpowiemy na nią tak samo jak na e-mail. Niektóre blokery reklam blokują widżet całkowicie; jeśli przycisk powyżej otworzył Twój program pocztowy, to właśnie się stało, a adres poniżej dociera do nas równie dobrze.

E-mail

Pisz na [email protected]. Korzystaj z tego kanału do wszystkiego, co wymaga śladu na piśmie: zakupu, wniosku o zwrot pieniędzy albo przeniesienia licencji na nową maszynę, a także wtedy, gdy wolisz w ogóle nie otwierać czatu. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin.

Discord

Discord CS Radar to miejsce na pomoc przy konfiguracji, pytania o konkretną mapę albo mecz i rozmowy z innymi graczami. To szybsza opcja, kiedy trzeba wymienić kilka zdań, bo namierzenie problemu z konfiguracją zwykle zajmuje dwa, trzy pytania.

Nie wklejaj swojego klucza licencyjnego na publicznym kanale. Każdy, kto go zobaczy, może spróbować powiązać go z własną maszyną, a klucz wiąże się z pierwszym identyfikatorem sprzętu, który go aktywuje.

Co dopisać w wiadomości

Pytania do wsparcia dostają odpowiedź już w pierwszej wiadomości znacznie częściej, gdy zawierają:

• Adres e-mail użyty przy zakupie licencji, żebyśmy mogli znaleźć zamówienie. Nigdy nie wysyłaj samego klucza licencyjnego, chyba że o niego poprosimy.
• Wersję Windowsa i numer kompilacji.
• Co miało się stać i co stało się zamiast tego, wraz z dokładną treścią komunikatu o błędzie.
• Czy CS Radar był uruchomiony jako administrator i czy Twój antywirus ma dla niego wyjątek. Te dwie rzeczy odpowiadają za większość nieudanych pierwszych uruchomień, a jedno i drugie opisuje instrukcja instalacji.

Płatności, faktury i zwroty pieniędzy

Zakupy obsługuje Fungies. Faktury, potwierdzenia, pytania podatkowe i problemy z metodą płatności obsługuje właśnie on, za pośrednictwem linku do pomocy na Twoim dowodzie zakupu lub pod adresem [email protected]. Sprzedawcą Twojej licencji jest CS Radar, więc wszystko, co dotyczy samej licencji, kierujesz do nas.

Wnioski o zwrot pieniędzy kieruj najpierw do nas, na [email protected]. Zanim wyślesz taki wniosek, przeczytaj politykę zwrotów: CS Radar to produkt cyfrowy dostarczany w chwili zakupu, więc zwroty ograniczają się do przypadków, w których nie da się go dostarczyć albo nie działa.

Przeniesienie licencji na nowy PC

Licencja wiąże się z identyfikatorem sprzętu pierwszego PC, na którym została aktywowana, i nie możesz jej przenieść samodzielnie. Jeśli ta maszyna została przebudowana albo wymieniona, napisz do nas z adresu użytego przy zakupie i opisz zmianę. Nie gwarantujemy przeniesienia, ale to jedyna droga do niego.

Zanim napiszesz

Instalację, wyjątki w antywirusie, uruchamianie jako administrator, aktywację licencji i otwieranie radaru na drugim urządzeniu opisuje instrukcja instalacji, która sama odpowiada na większość pytań przy pierwszym uruchomieniu. Jeśli po aktualizacji coś zachowuje się inaczej, sprawdź listę zmian: opisuje, co zmieniło się w każdej wersji.