Политика возврата

Последнее обновление: 25 июля 2026 г.

Коротко

CS Radar продаётся как цифровой товар. Лицензия выдаётся, а загрузка открывается в тот момент, когда проходит ваш платёж, поэтому возвращать нечего. Мы не делаем возврат средств по своему усмотрению из-за изменившегося решения. Мы возвращаем деньги, если CS Radar невозможно вам передать или если он не работает и мы не можем добиться его работы.

У кого вы покупаете

Покупки обрабатывает Lemon Squeezy, который выступает официальным продавцом (merchant of record). Именно Lemon Squeezy указан продавцом в вашей квитанции и отвечает за платёж, счёт и любые налоги. К сделке помимо настоящей политики применяются его собственные условия, и по тем вопросам, которые Lemon Squeezy контролирует как официальный продавец, при расхождении преимущественную силу имеют его условия.

Когда мы возвращаем деньги

• Мы не смогли передать товар. Ваш платёж прошёл, но лицензия не была выдана или загрузку не удалось предоставить, и мы не можем это решить.
• Программа не работает, и мы не можем это исправить. CS Radar не запускается или не выдаёт радар на поддерживаемой конфигурации, вы вместе с нами прошли все шаги, которые описывает руководство по установке, и мы не смогли добиться его работы в разумный срок.
• Двойная оплата. С вас дважды списали деньги за одну и ту же лицензию.

В этих случаях мы возвращаем полную уплаченную вами сумму на исходный способ оплаты. Одновременно с этим ваша лицензия отзывается.

Когда мы не возвращаем деньги

• Вы изменили решение, перестали играть в Counter-Strike 2 или больше не хотите пользоваться программой.
• Вы купили не тот срок или по ошибке купили вторую лицензию уже после активации первой.
• Вы активировали лицензию на компьютере, которым больше не пользуетесь. Лицензия привязывается к идентификатору оборудования того компьютера, который её активировал, о чём сказано до покупки и ещё раз при первом запуске.
• Вы не прочитали требования. CS Radar работает на Windows и требует лицензии, действующей в настоящий момент. Именно для того, чтобы вы могли это проверить, руководство по установке опубликовано полностью и до покупки.
• Ваша лицензия была отозвана за нарушение Условий использования, в том числе за передачу или перепродажу ключа. Отзыв за нарушение возврата средств не предполагает.
• В отношении вашего аккаунта Counter-Strike 2 или Steam Valve приняла меры. Ничто в устройстве нашего программного обеспечения не является гарантией от этого, о чём говорят и страница о VAC и античите, и Условия использования, и на этом основании мы деньги не возвращаем.
• Срок лицензии истёк. Лицензии продаются на фиксированное число месяцев, которое указано при оформлении заказа, и истечение срока означает окончание купленного вами срока, а не неисправность.

Как запросить возврат средств

Напишите на [email protected] с того адреса, с которого покупали, и укажите номер заказа из квитанции Lemon Squeezy и описание проблемы. Мы стараемся отвечать в течение 24 часов. Если мы согласуем возврат, его проводит Lemon Squeezy; сколько времени деньги будут идти после этого, зависит от вашего банка или эмитента карты, а не от нас.

Пожалуйста, сообщите о проблеме сначала нам, а не открывайте спор по платежу (чарджбэк) в своём банке. Чарджбэк блокирует заказ на время разбирательства, а значит мы не сможем вернуть вам деньги напрямую даже там, где вернули бы, и лицензия при этом отзывается немедленно.

Ваши права по закону

Ничто в настоящей политике не отменяет и не ограничивает права, которые предоставлены вам законодательством о защите прав потребителей вашей страны и от которых нельзя отказаться по соглашению. Если у вас есть предусмотренное законом право на отказ от цифрового контента, то условия такого права, включая любое согласие на немедленное предоставление, данное при оформлении заказа, доводит до вас Lemon Squeezy как официальный продавец в момент покупки. Если вы считаете, что у вас есть такое право, укажите это в письме, и мы рассмотрим обращение на этом основании.

Изменения

Мы можем пересматривать настоящую политику. К вашей покупке применяется та её версия, которая была опубликована на дату покупки и указана в начале этой страницы.

Этот перевод предоставлен для удобства. В случае любых расхождений между переводом и англоязычной версией настоящего документа преимущественную силу имеет англоязычная версия.