Политика возврата

Последнее обновление: 26 июля 2026 г.

Коротко

CS Radar продаётся как цифровой товар. Лицензия выдаётся, а загрузка открывается в тот момент, когда проходит ваш платёж, поэтому возвращать нечего. Мы не делаем возврат средств по своему усмотрению из-за изменившегося решения. Мы возвращаем деньги, если CS Radar невозможно вам передать или если он не работает и мы не можем добиться его работы.

У кого вы покупаете

Покупки обрабатывает Fungies. Продавцом вашей лицензии является CS Radar. Fungies как официальный продавец (merchant of record) отвечает за платёж, квитанцию и любые налоги, а также взимает и перечисляет НДС и налог с продаж с вашей покупки. К платежу помимо настоящей политики применяются условия Fungies для покупателей, и по тем вопросам, которые Fungies контролирует как официальный продавец, при расхождении преимущественную силу имеют его условия.

Когда мы возвращаем деньги

• Мы не смогли передать товар. Ваш платёж прошёл, но лицензия не была выдана или загрузку не удалось предоставить, и мы не можем это решить.
• Программа не работает, и мы не можем это исправить. CS Radar не запускается или не выдаёт радар на поддерживаемой конфигурации, вы вместе с нами прошли все шаги, которые описывает руководство по установке, и мы не смогли добиться его работы в разумный срок.
• Двойная оплата. С вас дважды списали деньги за одну и ту же лицензию.

В этих случаях мы возвращаем полную уплаченную вами сумму на исходный способ оплаты. Одновременно с этим ваша лицензия отзывается. Награды реферальной программы, созданные возвращённой покупкой, также отменяются: бесплатные дни, добавленные к лицензии покупателя, снимаются, а дни, накопленные для пригласившего его пользователя, аннулируются, независимо от того, стали они уже доступны или нет. Дни, которые уже были использованы для другой лицензии, не отменяются.

Когда мы не возвращаем деньги

• Вы изменили решение, перестали играть в Counter-Strike 2 или больше не хотите пользоваться программой.
• Вы купили не тот срок или по ошибке купили вторую лицензию уже после активации первой.
• Вы активировали лицензию на компьютере, которым больше не пользуетесь. Лицензия привязывается к идентификатору оборудования того компьютера, который её активировал, о чём сказано до покупки и ещё раз при первом запуске.
• Вы не прочитали требования. CS Radar работает на Windows и требует лицензии, действующей в настоящий момент. Именно для того, чтобы вы могли это проверить, руководство по установке опубликовано полностью и до покупки.
• Ваша лицензия была отозвана за нарушение Условий использования, в том числе за передачу или перепродажу ключа. Отзыв за нарушение возврата средств не предполагает.
• В отношении вашего аккаунта Counter-Strike 2 или Steam Valve приняла меры. Ничто в устройстве нашего программного обеспечения не является гарантией от этого, о чём говорят и страница о VAC и античите, и Условия использования, и на этом основании мы деньги не возвращаем.
• Срок лицензии истёк. Лицензии продаются на фиксированное число месяцев, которое указано при оформлении заказа, и истечение срока означает окончание купленного вами срока, а не неисправность.

Как запросить возврат средств

Напишите на [email protected] с того адреса, с которого покупали, и укажите номер заказа из квитанции Fungies и описание проблемы. Мы стараемся отвечать в течение 24 часов. Если мы согласуем возврат, его проводит Fungies, а сколько времени деньги будут идти после этого, зависит от вашего банка или эмитента карты, а не от нас.

Пожалуйста, сообщите о проблеме сначала нам, а не открывайте спор по платежу (чарджбэк) в своём банке. Чарджбэк блокирует заказ на время разбирательства, а значит мы не сможем вернуть вам деньги напрямую даже там, где вернули бы, и лицензия при этом отзывается немедленно.

Ваши права по закону

Ничто в настоящей политике не отменяет и не ограничивает права, которые предоставлены вам законодательством о защите прав потребителей вашей страны и от которых нельзя отказаться по соглашению. Если у вас есть предусмотренное законом право на отказ от цифрового контента, то условия такого права, включая любое согласие на немедленное предоставление, данное при оформлении заказа, доводятся до вас в момент покупки. Если вы считаете, что у вас есть такое право, укажите это в письме, и мы рассмотрим обращение на этом основании.

Изменения

Мы можем пересматривать настоящую политику. К вашей покупке применяется та её версия, которая была опубликована на дату покупки и указана в начале этой страницы.

Этот перевод предоставлен для удобства. В случае любых расхождений между переводом и англоязычной версией настоящего документа преимущественную силу имеет англоязычная версия.